Política de cancelación

Derecho de cancelación

Las devoluciones son gratuitas. Lee las preguntas frecuentes sobre devoluciones o registra tu devolución:

Tramitar mi devolución

Usted tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de treinta días sin necesidad de justificación. El plazo de cancelación es de treinta días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión de la última mercancía.

Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos (PS:E-commerce B.V., Amperelaan 7, 9207AM Drachten, Países Bajos, [email protected]) de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio. También puede descargar el modelo de formulario de cancelación u otra declaración clara de nuestro sitio web electrónicamente y enviárnosla. Si hace uso de esta opción, le enviaremos inmediatamente un acuse de recibo de dicha cancelación (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Consecuencias de la cancelación

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo de entrega estándar menos costoso ofrecido por nosotros), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía a nosotros o a Tapeso inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos comunique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si usted envía la mercancía antes de la expiración del plazo de catorce días y nosotros corremos con los gastos de devolución de la mercancía. Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El derecho de cancelación no se aplica a los siguientes contratos:

• Contratos para el suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

Modelo de formulario de cancelación (Si desea cancelar el contrato, rellene y envíe este formulario) – A PS:E-commerce B.V., Amperelaan 7, 9207AM Drachten, Países Bajos, [email protected] – Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes mercancías (*)/la prestación del siguiente servicio (*) – Pedido el (*)/recibido el (*) – Nombre del consumidor(es) – Dirección del consumidor(es) – Firma del (de los) consumidor(es) (sólo para la notificación en papel) – Fecha (*) Táchese lo que no proceda.

Etiquetas de devolución
Sin perjuicio de sus derechos legales, le proporcionaremos etiquetas de devolución gratuitas para su envío de devolución y le enviaremos la etiqueta de devolución por correo electrónico. Puede entregar el envío de devolución en una tienda de paquetería del proveedor correspondiente en España.